Dein Konto entsteht direkt in der padelsmart-App. Du lädst die App, gibst deine E-Mail-Adresse an und bestätigst sie. Danach kannst du buchen, ohne dich vor Ort anzumelden.

Ein Konto brauchst du für jede Buchung, weil daran auch dein Zugang zur Halle hängt.

Du löschst dein Konto selbst in der App, ohne uns zu schreiben. Es gibt zwei Wege:

1. Öffne Einstellungen und tippe auf Konto & Sicherheit.
2. Ganz unten steht Konto löschen.
3. Zur Sicherheit bestätigst du mit gedrückt halten, damit nichts aus Versehen passiert.

Der zweite Weg führt über Einstellungen, Konto & Sicherheit, Datenschutz & KI-Video-Einwilligung. Auch dort findest du Konto löschen.

Mit der Löschung endet dein Zugang zur Halle, und deine Daten werden nach Artikel 17 DSGVO entfernt. Offene Buchungen solltest du vorher stornieren, sonst gelten die Fristen unter Stornieren & Erstattung.

Prüfe zuerst, ob du dieselbe E-Mail-Adresse benutzt wie bei der Anmeldung. Kommt keine Mail an, schau nach ein paar Minuten auch im Spam-Ordner nach.

Hilft das nicht, schreib uns an info@padelsmart.de mit der Adresse, unter der dein Konto laufen sollte.

Was dich erreicht, entscheidest du in der App unter Einstellungen. Erinnerungen an Buchungen, Anfragen von Mitspielern und Hinweise zu deinem Standort lassen sich getrennt schalten.

Zusätzlich kannst du padelsmart die Mitteilungen jederzeit über die Systemeinstellungen deines Telefons ganz entziehen.

1. Standort und Tag wählen.
2. Freien Slot antippen.
3. Mitspieler hinzufügen, wenn ihr geteilt zahlen wollt.
4. Buchung bestätigen und bezahlen.

Die Buchung liegt danach in der App und öffnet dir zur gebuchten Zeit die Tür.

Jeder zahlt seinen eigenen Anteil. Niemand muss für die ganze Runde auslegen und hinterher dem Geld hinterherlaufen.

Du buchst, lädst deine Mitspieler ein, und jeder bezahlt seinen Teil selbst. Erst wenn alle Anteile da sind, ist die Buchung vollständig.

Ausgewählte Slots gibt es zum reduzierten Platzpreis, solange das Angebot gilt. Du erkennst sie in der App direkt am Preis.

Blitzbuchungen zahlt eine Person allein, sie lassen sich nicht mit geteilter Zahlung kombinieren.

Dein fester Court zur festen Zeit, automatisch jede Woche reserviert. Praktisch, wenn ihr euch ohnehin immer dienstags um acht trefft.

Deine Buchungen findest du in der App in deiner Übersicht. Brauchst du eine Rechnung auf einen bestimmten Namen oder für die Firma, schreib uns kurz an info@padelsmart.de und nenne Datum, Standort und Uhrzeit der Buchung.

Der Zugang läuft über die App, nachdem du am Standort einmal freigeschaltet bist. Keine Theke, keine Schlüsselübergabe, rund um die Uhr.

Zur gebuchten Zeit öffnest du die Tür aus deiner Buchung heraus.

Drei Dinge, die es fast immer sind:

• Dein Telefon hat gerade kein Netz. Die Öffnung braucht eine Verbindung.
• Du bist zu früh dran. Der Zugang gilt für dein Zeitfenster.
• Die Buchung ist noch nicht vollständig bezahlt, weil ein Anteil beim geteilten Zahlen fehlt.

Bleibst du trotzdem draußen, melde dich sofort bei uns unter info@padelsmart.de. Schreib Standort, Uhrzeit und die Court-Nummer dazu, dann geht es schneller.

Die Hallen sind rund um die Uhr geöffnet. Du brauchst niemanden vor Ort, weil der Zugang über die App läuft.

Die aktuelle Liste aller Standorte steht auf padelsmart.de. Dort siehst du auch, welche Hallen gerade dazukommen.

• Mehr als 48 Stunden vor dem Slot: kostenlos.
• 24 bis 48 Stunden vorher: 50 Prozent der Buchungsgebühr.
• Weniger als 24 Stunden vorher: 100 Prozent.
• No-Show, also nicht erschienen ohne Absage: 100 Prozent und eine Verwarnung.

Storniert wird in der App aus der Buchung heraus.

Erstattet wird auf dem Weg, über den du bezahlt hast. Wie lange es dauert, bis das Geld wieder bei dir ankommt, hängt von deinem Zahlungsanbieter ab.

Ist nach einer Woche nichts angekommen, schreib uns an info@padelsmart.de.

Die Fristen gelten für die Buchung als Ganzes. Erstattet wird an jeden Mitspieler der Anteil, den er selbst gezahlt hat.

Nach jedem Match bekommst du dein Level, deine Entwicklung und konkrete Tipps. Dazu Match-Score und Basis-Statistiken, direkt im Anschluss an das Spiel.

Die besten Ballwechsel schneidet die App als kurze Clips mit. Du findest sie nach dem Match bei deiner Buchung und kannst sie direkt teilen.

Wie viele Clips im Monat drin sind, hängt an deinem Tarif. Mit ROOKIE sind es zwei Best-Shot-Clips pro Monat.

Nur du, solange du sie nicht selbst teilst. Die Einwilligung für die KI-Videoauswertung steuerst du in der App unter Einstellungen, Konto & Sicherheit, Datenschutz & KI-Video-Einwilligung. Dort kannst du sie jederzeit widerrufen.

ROOKIE ist der Einstieg und kostet 5,99 Euro im Monat. Darüber liegen ADVANCED und PRO mit mehr Clips, mehr Auswertung und größerem Vorlauf beim Buchen.

Die vollständige Übersicht mit allen Leistungen steht auf padelsmart.de.

Ein Upgrade auf ADVANCED oder PRO ist jederzeit möglich.

Abos, die du über die App abgeschlossen hast, verwaltest du beim jeweiligen Store. Wir können sie von uns aus nicht beenden, das lassen die Stores nicht zu.

iPhone und iPad: Einstellungen öffnen, oben auf deinen Namen tippen, dann Abonnements, padelsmart wählen und kündigen.

Android: Google Play öffnen, auf dein Profilbild tippen, dann Zahlungen und Abos, Abos, padelsmart wählen und kündigen.

Die Mitgliedschaft läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Kommst du dort nicht weiter, schreib uns an info@padelsmart.de.

Mit gültiger SAP-E-Mail-Adresse ist die ROOKIE-Mitgliedschaft kostenlos, statt 5,99 Euro im Monat. Dazu kommen 10 Prozent auf deinen eigenen Zahlungsanteil bei jeder Buchung. Mitspieler ohne SAP-Adresse zahlen den normalen Preis.

Alle Bedingungen stehen auf der Seite für SAP Corporate Member.

Your account is created directly in the padelsmart app. Download the app, enter your email address and confirm it. After that you can book without signing in at the venue.

You need an account for every booking, because your access to the hall is tied to it.

You delete your account yourself in the app, without writing to us. There are two ways to get there. The app menu is in German, so the labels below are the ones you will actually see.

1. Open Einstellungen (Settings) and tap Konto & Sicherheit (Account & security).
2. At the bottom you will find Konto löschen (Delete account).
3. Confirm by pressing and holding, so nothing happens by accident.

The second route runs through Einstellungen, Konto & Sicherheit, Datenschutz & KI-Video-Einwilligung (Privacy & AI video consent). Konto löschen is there as well.

Deleting ends your access to the hall, and your data is removed under Article 17 GDPR. Cancel any open bookings first, otherwise the deadlines under Cancellation & refunds apply.

First check that you are using the same email address you signed up with. If no email arrives, have a look in your spam folder after a few minutes.

If that does not help, write to info@padelsmart.de and tell us the address your account should be under.

You decide what reaches you in the app under Einstellungen (Settings). Booking reminders, requests from other players and news about your venue can be switched separately.

You can also withdraw notifications from padelsmart entirely in your phone's system settings.

1. Choose your venue and the day.
2. Tap a free slot.
3. Add your fellow players if you want to split the payment.
4. Confirm the booking and pay.

The booking then sits in your app and opens the door at the time you booked.

Everyone pays their own share. Nobody has to front the whole court and chase the others for the money afterwards.

You book, invite your fellow players, and each of them pays their own part. The booking is complete once every share has come in.

Selected slots are available at a reduced court price for as long as the offer lasts. You can spot them in the app by the price.

Flash bookings are paid by one person alone. They cannot be combined with split payment.

Your fixed court at a fixed time, reserved automatically every week. Handy if you meet at eight on a Tuesday anyway.

Your bookings are in your overview in the app. If you need an invoice made out to a particular name or to your company, write to info@padelsmart.de with the date, venue and time of the booking.

Access runs through the app once you have been activated at the venue. No reception desk, no handing over keys, around the clock.

At your booked time you open the door straight from your booking.

Three things it almost always is:

• Your phone has no signal right now. Opening the door needs a connection.
• You are early. Access applies to your time slot.
• The booking is not fully paid because a share is still missing from a split payment.

If you are still standing outside, contact us straight away at info@padelsmart.de or by phone. Tell us the venue, the time and the court number, that makes it quicker.

The halls are open around the clock. You do not need anyone on site, because access runs through the app.

The current list of all venues is on padelsmart.de. You can also see there which halls are opening next.

• Over 48 hours before the slot: free of charge.
• 24 to 48 hours before: 50 per cent of the booking fee.
• Under 24 hours before: 100 per cent.
• No-show, meaning you do not turn up without cancelling: 100 per cent and a formal warning.

You cancel in the app, straight from the booking.

Refunds go back the way you paid. How long it takes to reach you depends on your payment provider.

If nothing has arrived after a week, write to info@padelsmart.de.

The deadlines apply to the booking as a whole. Each player is refunded the share they paid themselves.

After every match you get your level, your progress and concrete tips. Along with your match score and basic statistics, right after the game.

The app cuts your best rallies into short clips. You find them with your booking after the match and can share them straight away.

How many clips you get per month depends on your plan. ROOKIE includes two best-shot clips per month.

Only you, as long as you do not share them yourself. Consent for the AI video analysis is managed in the app under Einstellungen, Konto & Sicherheit, Datenschutz & KI-Video-Einwilligung (Privacy & AI video consent). You can withdraw it there at any time.

ROOKIE is the entry plan at 5.99 euros a month. Above it sit ADVANCED and PRO, with more clips, more analysis and a longer head start on booking.

The full comparison of everything included is on padelsmart.de.

Upgrading to ADVANCED or PRO is available at any time.

Subscriptions you took out through the app are managed by the respective store. We cannot end them from our side, the stores do not allow it.

iPhone and iPad: open Settings, tap your name at the top, then Subscriptions, select padelsmart and cancel.

Android: open Google Play, tap your profile picture, then Payments and subscriptions, Subscriptions, select padelsmart and cancel.

Your membership runs to the end of the period you have paid for. If you get stuck, write to info@padelsmart.de.

With a valid SAP email address the ROOKIE membership is free, instead of 5.99 euros a month. On top of that you get 10 per cent off your own payment share on every booking. Players without an SAP address pay the normal price.

All the terms are on the SAP Corporate Member page.